近日，为侨服务“全球通”乐清联络点内，乐清市公安人员通过远程视频，成功为在云南的陈先生办理了户口簿补办。这是“全球通”乐商版正式上线后的第一例远程办件，也是温州市为侨服务“全球通”国内首例远程视频办件。

　　陈先生是乐清北白象人，在云南香格里拉办事时丢失了户口簿，了解到通过乐清“全球通”服务平台可以远程线上办件，电话咨询并预约了服务。11日9时，陈先生来到了位于昆明温州总商会的昆明联络点。与此同时，乐清市政务服务中心“全球通”联络员及公安窗口工作人员已经在两个大屏幕前就位，经过联络员的操作，信号联通，陈先生的形象出现在了屏幕上。

　　“您好，我们是乐清市公安局的户籍民警，请问您今天是办理什么业务呢？”工作人员亲切地询问陈先生，陈先生向民警说明了自己的情况和补办户口簿的诉求，之后按照工作人员的要求拿出身份证在高拍仪下扫描，身份证数据即刻通过远程政务服务系统传输至乐清市政务服务中心，公安窗口工作人员认真核对户主信息，至此，双方全程通过远程服务系统完成事项沟通和数据传输、认证，公安工作人员受理后马上为陈先生办理了新的户口簿，由“全球通”联络员进行全程代办并提供邮寄到家服务。整个办件过程只用了10来分钟。

　　“我们在外的乐清人最怕回去办事情，浪费大量的时间和财力不说，还特别耗精力，我原本以为要抽出时间赶回去补办户口簿的，没想到只需要远程视频就可以办理了，这样的服务为我们在外的乐清人带来了极大的方便，感到特别高兴。”陈先生说。

 

　　据了解，为侨服务“全球通”是服务全球温州人的政府项目，服务包括预约办事、沟通办理事项、传输办事材料、送达办事结果等，受理事项涵盖户籍、出入境、调解、公证等50多项。“全球通”服务中心运用远程政务服务系统通过各个海外联络点联络海外侨胞，帮助办理各类事项，目前已经在全球5个城市开设6联络点，包括巴黎、罗马、普拉托、迪拜、约翰内斯堡。

 

　　乐清市政务服务中心代办中心主任李莎莎介绍，今年“全球通”设立了国内版，并在昆明市温州商会联络点温州在全国设立的第一个联络站，借助这一平台，乐清积极打造“全球通”乐商版，为在外乐商办证提供便利服务。接下去温州还将在新疆、云南等温州商会建立联络站，乐清将依托这些联络点为在全国乃至全球的乐商做好服务办件。