日前，为使货物如期抵达客户手中，侨资企业长江集团不惜花费重金派遣员工前往河南郑州送货。这是乐清企业对“用户至上”理念身体力行的真正写照。
    四月份，郑州一客户急需几件长江集团CHKM7系列的产品，要求于4月22日交货，虽然当时存在外协户的配件供应不到位，加上其他客户的生产订单也不少的因素，但长江集团考虑到客户急需，还是接下了订单.等产品紧锣密鼓地生产完毕，距交货日期只有一天了，快件也不能如期到达客户手里，于是长江集团总经理薛文锋立即命人联系飞机、火车，准备派人去郑州送货，不巧的是飞机航班没有了，火车转车也不能如期抵达，直到最后终于联系到一班从福建福州开往郑州的客车会经过高速公路温州站。为了不使产品的服务受到半点折扣，长江的送货员工还在郑州遇雨时，把货物包裹完好。这位客户非常感动。
    薛文锋说，这看起来是一笔得不偿失的业务，但只有更好地关注客户需求的细节 ，尽心尽力，争取做到完美服务，在客户中建立良好的信誉，才能在现代强手如林的市场竞争中永远保持旺盛的生命力。
    据悉，长江集团向来秉承“客户至上”的理念，把客户的需求放在第一位，严格要求自己，不断致力于企业管进质量、产品质量、服务质量的提高，在经济社会上取得了良好的反响。