近几年，我市侨资企业巨邦公司以惊人的发展速度跃居同行业前列，透过企业迅猛发展的背后，是企业具备超前的质量意识，促使企业产品质量永不落伍掉队，深受新老客户的信赖。公司总经理张小昉说：“质量是一种整体意识，除非全员努力，否则，很难树立，更难持久。”

    在实际工作中，巨邦以“卓越源于不断创新”为质量工作目标，在全面质量管理上不断探索和改进，逐步形成了具有巨邦特色的质量管理体系。首先，巨邦除认真贯彻ISO9000质量管理体系外，还以顾客为关注焦点，全员参与管理，进行持续的质量改进，确保企业处于稳健、持续的发展状态，让全面质量管理效果得以充分的展现。他们对员工进行质量培训教育，采取“走出去，请进来”的方式进行学习，提升员工的工作技能和质量意识，并完善相关标准及作业指导书，使员工们能清楚明白地了解该怎样做、什么样的产品才是满足客户要求的，全员参与质量管理意识明显加强。

    该公司狠抓产品质量源头管理，严把原材料的采购和检测关。选择与一流的供应商合作，与权威的检测机构建立长久的合作关系，定期将产品进行试验，引进先进的生产、检测设备，从目测、手感转移到仪器在线检测，完善质量过程控制，使每一只产品都有相对应的档案和记录，确保产品质量控制的有效性和可追溯性。同时，他们建立良好的沟通渠道，实行信息化管理，促使有效信息在企业中得以及时传递，对有缺陷的产品进行跟踪分析，追根溯源，使质量问题得到有效地解决，保证产品的一致性和稳定性。(作者：王永涛)