5月18日上午，乐清市政务服务中心联合中国联通乐清公司共同举办“创享美好智慧生活 、家门口的政务服务大厅”主题活动，开展“瓯e办”自助服务终端问卷调查，引导市民通过自助终端办理各类政务服务事项。

据悉，2018年以来，乐清市将工业企业“机器换人”成功引入政务服务流程。目前，在各乡镇（街道）便民服务中心、建成区人口集聚场所、中心村（社区）以及部分党建示范村等地，设置“瓯e办”便民服务终端机已达160余台，成功打造了市区建成区范围内15分钟步行办事服务圈。通过“瓯e办”可以自助办理行政审批、常用证明、自助缴费、公共支付等十四大类745个服务事项，市民常用的不动产查询证明、社会保险参保证明、住房公积金缴存证明以及户籍、出入境、交警、水电气缴费、就医预约等业务，均可以在自助机上直接办理。

数据显示，去年1-12月，乐清市民通过“瓯e办”自助办理量为9.39万件，今年1-4月的办理量为1.82万件。“瓯e办”便民服务终端机的布局，极大方便了市民办理各类事项，也减轻了行政服务窗口压力。

市政务服务中心相关负责人介绍，为进一步方便群众办事，今年还开通了自助申请办理“临时身份证明”“刷脸办”等功能，接下去将进一步优化“瓯e办”便民服务终端布局，通过按季度定期分析全市各“瓯e办”自助机办件情况，根据工作需要适时调整办量少的自助机，并将继续梳理适合在自助机上办理的政务服务事项，推进高频事项就近自助办理，争取2020年全市自助机总体办件量实现10万件以上。