“万万没想到，我还没搞清楚怎么申请低保，政府竟然主动给我们送政策送钱，给了我们家生活下去的希望。”昨日，柳市镇社会事务办工作人员张时雪来到困难户张某家复查时，张某紧握着他的手，哽咽着说。

今年，张某生了一场大病，花光了家中所有积蓄，他的药费、两个孩子的学费都没了着落。7月份，乐清社会大救助中心工作人员发现后，马上根据困难群众大病救助、教育救助、低收入农户保险等一系列专项救助政策，为张某一家办理了救助手续。

保障好困难群众生活，是全面建成小康社会的底线工作。今年，在市委、市政府的高度重视下，乐清于5月份正式组建并启用社会大救助服务中心。中心后台汇聚了民政、教育、人社、医保、住建等16个部门共67项救助政策，以大数据为依托，打通相关部门信息孤岛，推出“一网打尽”社会救助政策，第一时间研判快速审核、审批救助事项。创建的乐清智慧救助综合管理平台，实现了由传统碎片化向资源整合化、服务系统化、智慧现代化新模式的转变，同时利用“乐清大救助”微信公众号端口，解决困难群众上门申请的不便。自今年6月份以来，通过大数据智能研判功能，已向11个救助部门推送救助事项31580项。

“有了大数据平台，信息共享及时，帮扶更精准。以困难群众就业推荐为例，原先知晓率低，受理人次较少。今年很多有需求的困难群众直接通过微信端口申请帮扶。”市人社局就业管理处主任陈半雨介绍，5月份以来，市人社局共推荐就业54人次，“现在工作人员每天上班第一件事就是打开平台，看看有没有流转过来的救助申请。”

“群众的事大于天。干救助工作，就像手拿绣花针织网，针脚一定要细、密、实，做到‘不落一户、不落一策’。”大救助服务中心主任江城介绍，中心最大的亮点是变“政府被动受理”为“系统主动发现”，比如全市年度医疗自负费用达到4.7万元以上的家庭信息会自动转入救助模块，通过对照核查，确保困难对象“应保尽保”。

“张某就是通过主动预警核查出来的，后台显示其今年自费医疗费用高达68万元。”江城说着点开了乐清市智慧救助综合管理平台，“乡镇工作人员把入户信息上传后，我们只用20秒就筛查出这户人家除了可享受大病救助外，还能享受全家IC卡交通出行免费、孩子教育救助等政策，从发现到办理完结，只需13天。有了这项高科技，困难户即使没主动申报，我们也能迅速找到他们，并予以政策匹配。”

建立7个月以来，大救助服务中心通过平台已经主动发现629户家庭信息，通过走访核查，发现了45户因病支出而陷入困境的家庭。

救急如救火。记者看到，在救助平台后台还特设了亮灯预警。乐清纪委在平台上专门开设的监督端口，以红黄绿三色亮灯方式，对落实情况实行“全流程”时效性监督。在追求效率的同时，大救助服务中心进一步把服务做实、做细。通过政府购买服务方式，对全市6742户低保、1475户低边家庭开展入户调查、建立一户一档，梳理分析出贫困类型和致困原因，进而明确需求类型。并通过社会组织力量参与入户复查，在大救助项目之外，征求困难群众“一床棉被”“一台洗衣机”等个性化需求，罗列“幸福清单”，完成“微心愿”。

“接下去，我们将持续完善平台的各项功能，扩大主动预警服务范围，搭建社会组织平台，让更多的社会力量参与救助。”江城说。