“没想到今天刚拨通‘365’助企热线，‘忧心事’便有了着落。”昨日16时，浙江金桥铜业科技有限公司负责人回拨了“365”助企热线表示感谢。作为国内铜软连接智造龙头企业、省隐形冠军培育企业，在搬入位于乐清经开区的新厂区后，厂区周边道路与垃圾堆放问题一直困扰着企业。

昨日9时，得知“365”助企服务热线正式开通运营，金桥铜业负责人第一时间拨通热线反映相关问题。了解到企业诉求后，市政府分管领导立即交办市经开区管委会督促落实。在经开区管委会帮助下，金桥铜业新厂区周边垃圾由专人清理到位，周边道路也加紧修建。高效的助企服务让企业负责人暖在心上，记在心里，于是便有了开头的一幕。

“365”助企服务热线的上线，标志着乐清“一心一意为企业 政企合力谋发展”这场亮剑企业发展难题的“助企服务行动”，正式擂响战鼓。当天上午，热线开通1小时内，企业负责人便纷纷拨打热线电话，相继反映企业在融资、员工子女就学、员工上下班交通出行等方面的诉求。现场，市政府分管领导针对企业提出的问题和需求，给予及时、有效的协调解决。

“今日起，我们会安排专员接听热线，把企业的困难和诉求记录下来，转交给有关职能部门跟进落实。对于企业通过服务热线电话和‘帮企云’服务平台反映的问题，力争做到‘事事有回音、件件有着落’。”市“两万办”负责人说。

此次行动建立了“一对一”结对帮扶制、“全天候”走访服务制、“不过夜”协调化解制等3个工作机制，构建起全天候受理、全方位服务、全要素保障的服务企业工作体系。

干部身子沉下去，“摸上来”的是企业难题，激活的是经济社会发展的一汪活水。“之前都不知道能享受这么多政策，也不知道企业安全生产标准化到期后不申请延期换证会影响安全诚信管理等级。”在助企干部何腾的指导下，乐清市日业电气有限公司负责人林雷完成了有关安全生产标准化换证申请事宜。

“作为‘助企服务员’，就是要切实帮企业解决问题！”何腾表示，为更好宣传政策，建立沟通桥梁，此次上门还为企业送上惠企政策汇编以及助企服务联系单。“机制要求每月11日入企，但事实上我们的互动会远不止如此，我希望我们以后可以像朋友一样，随时交流解决诉求。”何腾说。

高效是这次专项行动的关键词。当晚7时，乐清市政府分管领导牵头举行企业问题“不过夜”协调会。会上，市经信局、市应急管理局、市交通运输局等20个部门相关负责人，针对人才招引、公共设施配套、增资扩产提质提速、项目审批等19个方面的共性问题进行集中研讨，对当天市“两万”办收集到的493个问题实行分层分类办理。

问冷暖，帮助企业提振发展信心；问实情，帮助企业把握发展态势；问对策，帮助企业化解发展难题；问项目，帮助企业增强发展后劲；问思路，帮助企业明确发展路径……此次规模超前、阵容强大的助企专项行动，让企业有了知冷知热的“自家人”，乐清以实打实的举措提振企业发展信心，持续推动民营经济高质量发展。